有事儿找小宋！这个网格员专解居民“挠头事”

作为一名深耕基层的挠头事网格员，大寺镇龙居花园社区的有事宋桂俊用“真心、耐心、儿找细心”在小小网格里绘就着温暖底色，小宋成为居民心中最可靠的个网格人。这些年，专解她先后荣获“西青区五一劳动奖章”“大寺镇优秀工作人员”“大寺镇优秀社工”等荣誉。居民在这些荣誉背后，挠头事是有事她十年如一日穿梭在楼栋间的身影，更彰显着她扎实的儿找工作作风和真挚的为民情怀。

情暖特殊群体 争做老人“贴心棉袄”

宋桂俊负责的网格内老年人口多、特殊群体多，个网格为不让任何一位居民“掉队”，专解她给自己立下“铁规矩”：坚持“每日一问候、居民每周一上门”。挠头事她的手机里存着几十位独居老人的电话，谁家需要买药、谁家该交水电费，她都详细记录在民情日记本上，时刻牵挂着。针对辖区残疾人，她不仅是政策宣传员，更是专职“跑腿员”，主动研读民政最新政策，上门协助行动不便者准备相关材料，代办补贴申领手续，切实解决他们的实际困难。老人们常感慨：“小宋比亲闺女还亲，看见她来，心里就踏实。”宋桂俊用日复一日的坚守，把网格变成了居民温暖的家。

急难时刻担当 深夜解困筑牢信任

网格员的工作没有固定下班时间，居民的需求就是命令。一个寒冬深夜，宋桂俊接到居民王女士求助电话：单元门禁坏了，她抱着孩子进不去，急需帮助。此时维修人员联系不上，宋桂俊没有丝毫犹豫，一边电话里安抚居民情绪，一边迅速冲出家门。赶到现场后，她立即联系物业保安，协助手动开启门禁，还主动帮忙提拿重物，一路将母子二人安全送到家门口。看着冻得脸颊通红的宋桂俊，王女士热泪盈眶地向她致谢。那一刻，手心相握的温度，不仅是居民的感激，更是群众对网格员沉甸甸的信任。宋桂俊用实际行动，诠释了何为“随叫随到”的责任与担当。

平凡岗位筑不凡 以柔克刚化解民忧

“小网格，大担当。”这是宋桂俊常挂在嘴边的话。从日常政策宣传、矛盾调解，到突发应急处置、民生服务保障，她始终把居民的“小事”当成自己的“大事”。她用女性特有的柔韧与细致，在无数个日夜中化解邻里纠纷，通过耐心沟通、以理服人，让矛盾在萌芽状态中化解。面对荣誉，宋桂俊始终保持谦逊，她深知“金杯银杯不如老百姓的口碑”。她始终以饱满热情扎根网格，坚守初心不改，用更贴心的服务、更务实的行动，做居民身边“随叫随到”的贴心人，让小网格充满龙居花园最温暖的底色。

(责任编辑：综合)