服务超2.15亿人次，深圳工会“深i工”平台焕新升级

5月9日，深i工深圳市总工会“深i工”平台焕新发布会在深业上城党群服务中心举行，服务现场发布新版“深i工”，超亿介绍平台焕新功能。人次“深i工”是深圳升级深圳市总工会智慧工会服务平台，通过微信小程序为职工群众提供包括入会服务、平台会员活动、焕新技能提升、深i工帮扶服务、服务维权咨询在内的超亿42项服务，同时面向各级工会开放26个业务管理系统，人次平台实名认证会员数达502万人，深圳升级累计页面访问量突破14.9亿次，平台服务超2.15亿人次。焕新

全域升级全方位重塑职工服务体系

发布会上，市总工会相关负责人进行平台焕新发布与功能演示，系统阐释“深i工”核心架构。本次“深i工”焕新并非局部功能调整，而是从底层架构、服务模式、用户体验到福利供给的全方位、系统性升级。

此次共推出五大核心优化举措，精准对接职工核心需求。平台全面优化页面导航与服务布局，整合前置高频服务事项，实现职工办事一目了然、一键直达；创新推出“深工能量树”成长体系，通过一棵能“赚积分”的树，串联起全平台的功能，积分可直接兑换实物商品，兑换服务全年常态化开放；迭代升级“深工惠享”服务矩阵，整合品牌直供、限时特惠、线下普惠商家等资源，覆盖职工衣食住行全生活场景；扩容区级专属服务频道，全市11个区总工会均开通特色服务窗口，推动属地化、精准化服务落地，让福利资源精准惠及本区职工；联动深圳图书馆打造“深工读书”专区，构建“读书赚积分、积分兑好物”的闭环机制，搭建职工线上学习成长新载体。

与此同时，平台全面打通市、区、基层三级工会服务链条，实现工会互助保障给付、工伤探视、技能补贴、法律援助等传统服务全流程线上办理，以数智化手段实现“数据多跑路、职工少跑腿”，全面提升工会服务的便捷性与精准度。

为进一步推动平台服务精准适配职工需求，活动现场公布了首批“深i工服务体验官”名单，涵盖劳模工匠、一线职工、新业态劳动者、工会干部等，邀请他们以使用者、共创者、监督者的身份参与平台优化迭代，推动平台服务更贴合职工期盼、更契合基层实际。

多方联动共筑服务家园

发布会上，职工代表、区总工会代表、合作企业代表依次分享与“深i工”相伴成长的实践经验，从多元视角展现平台对职工生活、基层工会工作、企业服务共建的积极作用。

深圳地铁一线通信网络工程师、新业态劳动者王松作为职工代表发言，他自2024年使用平台以来，已成为平台核心用户，累计积攒积分超九万分。他通过平台领取新业态劳动者关爱礼包、参与职工文体活动与读书会，依托“深工学堂”线上线下课程实现职业技能提升，焕新上线的“深工读书”专区更让其感受到平台的贴心服务。他表示，“深i工”如同职工的暖心服务伙伴，让在深奋斗的劳动者切实感受到城市的关怀与温暖。

各区总工会依托平台专属频道，构建“一区一特色”属地化服务体系。以福田区总工会为代表的基层工会，将本地职工培训、特色活动、普惠福利与平台深度融合，实现辖区职工一键获取专属服务，有效打通工会服务职工“最后一公里”，推动工会服务扎根基层、直达职工。

顺丰集团工联会作为合作企业代表发言，企业始终紧跟市总工会工作部署，全力推进“深i工”推广应用，目前在深职工平台注册使用率已超80%。依托物流行业优势，顺丰在“深i工”为全市工会实名会员推出寄件8折专属优惠，切实降低职工生活成本。

焕新启幕深圳智慧工会建设迈上新台阶

作为全国首个城市工会数字化建设试点单位，深圳市总工会近十年来坚守先行示范定位，以数智化转型持续提升服务效能、凝聚职工奋进力量。此次“深i工”全面焕新，是工会践行初心使命、竭诚服务职工群众的重要实践，也是助力深圳经济社会高质量发展的具体行动。

经过多年深耕运营，“深i工”已成为深圳工会联系服务职工的核心数字阵地，服务成效显著。截至目前，平台实名认证会员达502万人，平均每3名深圳职工就有1名使用平台服务，累计页面访问量突破14.9亿次，覆盖3万家基层工会、1489个工会服务阵地，服务职工2.15亿人次，累计联动100余家普惠商家，投放福利奖品超1500万份、总价值1.2亿元，带动社会消费超9亿元，以真金白银的福利供给，让全市职工共享工会服务成果。

在发布会外场，20余家“深i工”普惠商家组成了普惠市集，吸引了不少市民前来“打卡”。

读特&深圳晚报记者 郭宇立 吴晓琪

（作者：读特&深圳晚报记者 郭宇立 吴晓琪）

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