提名全国文明单位，贵州医科大学附属医院一站式服务破解就医难题

贵阳网·贵阳新闻讯5月6日，提名题贵州省首家一站式入院服务中心在贵州医科大学附属医院正式启用。全国采血、文明心电、单位大学术前评估等以往需多处奔波办理的贵州入院事项，如今在一个大厅就能全部完成。医科医院医难

今年，附属服务该院被推荐提名为第八届全国文明单位。站式记者走进这里，破解触摸文明创建的提名题温度，感受医者仁心的全国初心。

走进医院门诊大厅，一处处细节透出贴心与暖意：“微笑服务岗”标识清晰醒目，单位大学医护人员主动靠前，贵州为前来就诊的医科医院医难群众提供引导、帮扶与咨询服务；无障碍设施畅通可用，共享雨伞、便民服务箱一应俱全，处处彰显着以患者为中心的服务理念。

门诊一线的暖心服务，是医院文明创建最生动的体现。医护人员全程陪同独自就诊的盲人患者完成挂号、检查、取药，直至将患者安全送上返程出租车；为高龄老人代办就诊手续，为基层患者协调加号，为不识字群众反复讲解检查报告。受助患者特意送来感谢信：“我看不见你们的脸，但我能感受到你们的好心。”一句朴实的感谢，成为医患温情的最好见证。

守护生命的诊疗前沿，专业与温情始终相伴。儿科ICU被精心打造为“童话小屋”，星空灯柔光点缀，童趣摆件安抚患儿情绪；新生儿科常态化开展深度清洁消毒专项行动，对暖箱湿化槽、呼吸机管路连接处等隐秘点位逐一拆解消杀，为新生生命筑牢安全防线。神经外科伽玛刀治疗中心立足专科特色，以无创精准诊疗严守质量安全，用人文关怀持续改善就医体验，为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务。

依托一站式入院服务中心高效运行，医院全面推行“全院一张床”统筹调配机制，有效压缩患者术前等候与预住院周期，破解科室床位资源不均衡难题，以流程革新切实提升服务效能。“不用来回跑，不用反复等，看病第一次这么省心。”患者的真切感慨，正是医院以民为本、优化服务的真实写照。

医院以5S管理推动院区环境全面升级，诊疗物品规范摆放、器械物资定置有序，卫生死角彻底清理；控烟劝导员定时巡查，垃圾分类规范到位，营造出安静、整洁、安全、有序的就医环境，让文明创建成果可感可及。

医院始终坚持以医疗服务为核心，扎实推进文明单位创建工作，将文明理念融入诊疗、服务、管理全过程。从暖心帮扶到精细诊疗，从流程优化到环境提质，医院用实际行动践行医者担当，守护一方百姓健康。

下一步，贵州医科大学附属医院将继续深化文明单位创建，把便民服务做精做细，将人文关怀融入日常诊疗，持续提升医疗服务品质，以更实举措、更优服务践行医者初心，把文明创建的成果持续转化为守护群众健康的实际成效。

记者 肖达钰莎

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