告别“大数据杀熟”？超时免罚、防疲劳下线……算法新规下平台变了 | 热财经

5月8日，告别中央网信办发文指出，大数生活服务类平台算法治理工作已取得初步成效。据杀经美团、熟超时免算法淘宝闪购、罚防京东、疲劳滴滴等平台已实施优化改进措施63项，下线新规下平承诺遵守算法要求139项，台变限期推进125项，热财在提升算法透明度、告别公平性、大数合理性方面取得阶段性成果。据杀经

记者了解到，熟超时免算法这项治理工作源于今年1月中央网信委印发的罚防《生活服务类平台算法负面清单（试行）》。随后，疲劳中央网信办会同有关部门精心组织实施，北京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门迅速行动，督促外卖、网约车、货运、网购、在线旅游、票务领域重点平台对照负面清单，深入开展自查自纠。

在订单分配算法方面，多家重点平台承诺不会根据司机或骑手性别、年龄、价格承受能力、历史接单情况进行差异化派单。滴滴出行、T3出行将距离作为首要派单影响因素，绝大多数订单由距离最近的司机接单。货拉拉不指派订单，全部由司机自主抢单，按照“就近优先”原则确定接单司机的比例达93%。美团外卖派单主要参考顺路程度和超时概率，不涉及骑手个人画像。同时，美团外卖、淘宝闪购、京东外卖为不同类型骑手提供了每日至少4次无条件拒单或转单机会，并设定了骑手同时接单上限。

时间预估算法的优化同样进展明显。各平台通过设置宽容灵活的送达时间，基本取消了超时扣款。美团率先取消超时罚款，淘宝闪购实现超时免罚全覆盖，京东外卖正逐步减少直接扣款处罚措施。美团外卖已在消费者端以时间段形式展示预估配送时间，并将探索在部分场景下向骑手配送时间预留不少于15分钟。针对“最后⼀公里”送餐难问题，淘宝闪购试点“取送分离”配送模式，美团外卖构建了覆盖40万个小区的通行类型、410万个楼栋上楼方式的自动识别能力。

防疲劳算法也同步得到优化。美团外卖推出“4小时和8小时提醒，累计跑单时长12小时强制下线”的防疲劳举措；滴滴出行司机24小时内累计在线服务10小时，强制下线休息6小时。

在安全保障和收入抽成方面，各平台也拿出了具体措施。美团外卖、淘宝闪购上线“安全分”机制，通过现金和权益奖励引导骑手自觉安全行驶。滴滴出行将抽成上限从29%下调至27%，上线“返佣宝”自动返还月均抽成超过25%的部分；高德将打车信息服务费上限下调至9%。满帮、滴滴送货、货拉拉建立低价运费预警拦截机制，滴滴送货首创未支付运费全额垫付机制。

此外，携程在官网及App开设算法公示页面，下线酒店“AI生意助手”，坚决防范利用算法实施“大数据杀熟”行为。

中央网信办相关负责人表示，生活服务类平台算法治理取得了初步成效，但个别平台仍存在“选择性整改”“别人不改我不改”等问题，与广大新就业群体和人民群众的期盼期待相比还有不少差距。下一步，中央网信办将会同有关部门，持续抓紧抓实负面清单实施工作，进一步压实平台主体责任，适时组织专项检查，评估效果、督促进度。发现存在严重问题的，将依法依规处置处罚。

文 | 记者 沈钊
图 | 中央网信办官网截图

责编：黄颖琳

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