爱看头评 | 榴莲遭“仅退款”，谁逼得商家驱车1600公里翻垃圾桶取证

近日，一销售冷冻榴莲果肉的头评桶商家称遭德州一买家恶意“仅退款”。商家前后花费5000余元，榴莲里翻垃圾两次驱车行驶1600公里往返买家所在地进行沟通。遭逼证商家还在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，得商未找到榴莲，家驱买家称霉变榴莲已分开丢弃。仅退款商家报案，头评桶庆云县公安局徐园子派出所已立案。榴莲里翻垃圾

商家不惜翻垃圾桶取证，遭逼证可能是得商源于其朴素的销售理念和诚实做人的信条被“逼到了墙角”。也因此，家驱此事的仅退款“体量”并不小，而是头评桶涉及双方人格、市场契约精神的榴莲里翻垃圾“大事”。某种程度上，商家之所以不计成本，争的早已不是钱，而是一口气，是平台规则下的公平。

“仅退款”机制看似改善了消费体验，却是平台以违背交易公平性为前提和代价的，特别是后果和风险被转移到了商家头上。这种把消费纠纷、消费维权简化为“无条件退款”的方式，自然也为买家与商家的信任交易埋下了祸根。

“榴莲悬案”中商家以行动发出的提醒，理应引起高度重视。要改变这一情形，不能只靠商家“八千里路云和月”式维权，也不能一有争议就都交给警方处理。解铃还须系铃人，电商平台须针对“仅退款”的一系列争议，做出进一步的调整改善，把买卖双方都拉回公平起点，切实维护健康的交易环境。

（红星新闻）

(责任编辑：综合)