聚焦四大高频涉外场景 深圳志愿者练就APEC服务“硬本领”

5月9日，硬本领南湾街道康乐社区开展“志愿学英语，聚焦景深文明迎APEC”志愿者英语公益培训活动，大高为辖区志愿者送上实用、频涉专业的外场务涉外服务技能“充电课”，以实际行动彰显深圳“志愿者之城”的圳志文明风采。

本次培训特邀“康乐・幸福家”幸福好搭档、左庭右院小区巾帼志愿者、聚焦景深专业英语老师王晓晴担任主讲。大高培训摒弃枯燥的频涉语法教学，紧密贴合社区志愿服务实际，外场务聚焦交通劝导、圳志站点指引、硬本领社康服务、聚焦景深党群接待等高频涉外场景，大高重点围绕日常礼貌用语、基础沟通表达、便民服务指引等实用英语口语展开教学。

课堂上，王老师通过句型拆解、跟读练习、情景模拟、互动问答等灵活多样的形式，手把手帮助志愿者掌握沟通技巧，破解涉外交流难题。志愿者态度认真、踊跃参与，现场学习氛围浓厚，充分展现了基层志愿者积极向上的精神风貌。

“这次培训内容特别实用，解决了我们平时遇到外国友人不敢开口的问题。”参训志愿者纷纷表示，将把所学知识运用到实际服务中，以更规范的表达、更热情的服务当好文明使者，架起中外友好沟通的桥梁。

据了解，此次培训是康乐社区积极响应“APEC青春志愿行”号召的具体行动，也是“康乐・幸福家”幸福好搭档共建共治的鲜活实践。下一步，社区将持续深化志愿服务能力建设，丰富培训内容形式，以更高标准、更优服务助力深圳APEC峰会筹备，为展现深圳开放、包容、文明的城市风采贡献基层志愿力量。

读特&深圳晚报记者 谢礼致 通讯员 康乐宣

（作者：读特&深圳晚报记者 谢礼致）

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