顺德暖心站长何嘉慧：事无巨细的守护，让旅途更有温度

今年的顺德守护五一假期，当大多数人与家人团聚、暖心尽享休闲时，站长广珠城际铁路顺德学院站迎来客流高峰，何嘉慧事假期单日旅客到发量创下历史新高，无巨并获得集团《广铁头条》通报。让旅而这组亮眼数据的途更背后，离不开站长何嘉慧带领全站职工的有温默默坚守与全力付出。

作为车站负责人，顺德守护何嘉慧始终坚守在工作一线，暖心以事无巨细的站长服务、主动担当的何嘉慧事作为，全力保障旅客平安、无巨顺畅、让旅温馨出行，途更用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，成为旅客旅途里最温暖的守护者。

五一假期前夕，顺德学院站外广场市政路灯突发故障，光线昏暗，给夜间出行旅客带来不便，也存在较大安全隐患。

“不能让旅客在暗夜里拖着箱子艰难找路。”发现问题后，何嘉慧第一时间行动，主动对接地方城管、市政等相关部门，多次沟通协调、跟进维修进度，赶在五一客流高峰来临前，让故障路灯恢复照明，不仅点亮旅客夜间出行的安全路，也向各地旅客展现了顺德的热情与友好。

面对假期客流急剧攀升，候车室座椅不足的难题，何嘉慧积极创新思路、主动破解困境，一方面及时向上级反映现场需求，另一方面多方协调，从运力相对宽裕的小榄车间本部调配闲置候车座椅，点对点支援顺德学院站。

为快速解决旅客候车难题，她亲自通过线上平台联系运输车辆，带领车站职工化身搬运工，连夜往返数十公里转运座椅，及时增补候车座位，让候车大厅变得温馨有序，切实缓解了旅客候车拥挤问题。

“看到旅客们能舒心地坐下，我们的奔波就是值得的。”何嘉慧笑着说道。

假期客流中，独自带娃、老人小孩等重点旅客的出行需求，始终牵动着何嘉慧的心。在日常巡查时，她留意到独自出行的吴女士，在一边怀抱婴儿，一边费力推行行李与折叠车，便主动上前提供帮助。不仅全程帮忙搬运行李，引导母女二人从爱心通道优先进站，细心叮嘱乘车安全注意事项，安顿好后还特意嘱托列车长重点关照，用贴心服务化解了旅客独自带娃出行的焦虑，收获了旅客的连连称赞。“一个人带孩子出门，多亏了你们的贴心服务，真的让我感到温暖！”吴女士感谢道。

此外，为给旅客打造整洁舒适的乘车环境，何嘉慧还主动发起“爱护站场环境，擦亮城市窗口”的专项志愿服务，利用休班时间，带领车站女职工组成志愿服务队，对站外广场、人行道两侧的杂草、垃圾进行全面清理。经过连日整治，车站周边环境焕然一新。何嘉慧表示：“站前广场是旅客落地看到的‘第一印象’，这里干净了，旅客的心也就敞亮了。”

从协调维修路灯、增补候车座椅，到贴心服务重点旅客、整治站场环境，何嘉慧扎根基层岗位，把一件件关乎旅客出行的小事做实、做好、做细，以巾帼担当筑牢车站服务保障防线。时刻把旅客需求放在首位的她，以实干诠释责任，以服务传递温情，赢得了广大旅客的一致认可与好评，也用坚守与付出，为假期旅客的平安顺畅出行保驾护航。

文/顺德融媒记者李铟怡

图/顺德学院站供

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