西安网评：“千里追榴莲”讨回的不只是190元，更是诚信的尊严

5月7日，西安河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家反映，网评自己遭遇山东德州买家恶意“仅退款”。千里为讨回公道，追榴他两次驱车往返1600公里，莲讨自掏5000余元成本，元更严最终在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的诚信榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。西安买家称霉变榴莲已分开丢弃，网评态度强硬。千里5月8日，追榴记者采访获悉，莲讨涉案人员袁某某因虚构事实骗取退款，元更严已被行政拘留。诚信(极目新闻5月8日)

　　190元的西安冷冻榴莲果肉，竟让河南濮阳的商家程先生不惜代价两次驱车往返山东德州，行程1600公里，花费5000多元，只为在买家住处附近的垃圾桶里找回发货包装袋自证清白。这场看似亏本的维权，最终以买家袁某某因虚构事实骗取退款被行政拘留告终。事件冲上热搜后，网友纷纷为商家“较真”点赞，更引发对电商“仅退款”规则异化的深层思考，当善意规则沦为“白嫖”工具，我们该如何守护交易的诚信底线？

　　程先生的“千里追榴莲”，追的不是190元货款，而是一份被践踏的尊严。发货时全程录像、包装上印有专属标识，这些细节本是他对品质的坚守，却成了买家眼中可钻的空子。买家一句“榴莲发霉”附上货不对板的照片，便轻松拿到全额退款，甚至面对商家上门沟通时态度强硬，声称“货品就是坏的”。这种将平台规则当“免费体验卡”的行为，早已超出普通消费纠纷的范畴，本质上是对契约精神的公然挑衅。

　　“仅退款”规则的初衷，是简化售后流程、保障消费者合法权益，尤其对生鲜等易损耗商品，本是为买卖双方搭建的信任桥梁。可现实中，一些人利用平台偏向消费者的惯性，将规则异化为牟利工具。有人用AI合成虚假图片骗退款，有人多次小额“碰瓷”形成灰色产业链，更有甚者辱骂客服逼迫商家妥协。这些行为看似“占小便宜”，实则蛀空了电商生态的信任根基——当商家不得不将“防碰瓷”纳入经营成本，当诚信经营者的权益得不到保障，最终受损的是整个市场的公平环境。

　　买家被行政拘留的结局，为恶意“仅退款”划下了法律红线。《中华人民共和国治安管理处罚法》明确规定，虚构事实骗取财物可处拘留或罚款;若多次实施、累计金额达标，更可能构成诈骗罪。这一案例的标杆意义在于，它打破了“小额诈骗无需担责”的侥幸心理，警示所有试图钻空子者：网络并非法外之地，“白嫖”行为终将付出法律代价。

　　当然，守护诚信交易，不能只靠商家自掏腰包的悲壮维权。平台需要主动补齐规则漏洞，建立“仅退款”人工复核机制，对生鲜商品要求买家提供拆包视频、物流全程温控记录等证据；设立恶意退款黑名单，对多次违规账号限制售后权限；优化申诉流程，让商家能便捷提交发货视频、防伪标识等证据链。监管部门则应加强对平台规则的指导，为小微经营者撑起保护伞。

　　程先生翻垃圾桶的背影，是无数诚信经营者的缩影。他们较真的不是金钱，而是“我的货没问题，就不能被冤枉”的朴素信念。这场风波提醒我们，诚信是市场经济的生命线，无论是消费者、商家还是平台，都需对规则心存敬畏。唯有让恶意者付出代价，让诚信者得到保障，才能让“仅退款”回归保障权益的初衷，让每一次交易都充满信任的温度。(西安网特约评论员童其君)

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