“专属顾问”送进园区 古荡街道莲花商务社区“顾问式”服务有点暖

潮新闻客户端 通讯员 李姹

5月9日，专属顾问杭州市古荡街道莲花商务社区走进阿里中心·西湖园区，送进商务社区式服联合开展政企联动顾问式服务市集，园区通过为企服务专员一对一提供顾问式指导，古荡顾问把服务送进园区。街道

“企业日常经营、莲花青年工作生活中遇到的点暖政策看不懂、流程跑不通、专属顾问问题没人回等难题，送进商务社区式服是园区营商服务最需要落地解决的细节，本次服务市集聚焦园区企业和青年的古荡顾问高频刚需。”相关工作人员介绍，街道内容覆盖工商注册、莲花政策申报、点暖人才认定、专属顾问社保公积金办理、知识产权保护等多项重点业务。

活动现场简洁务实，各个咨询点位有序开放，不少企业经办人、初创创业者和园区青年员工利用午休、工作间隙前来咨询办理。

针对大家普遍反映的政策条款繁杂、申报流程不清楚、材料准备无头绪等问题，社区工作人员逐条细致解答，结合企业行业类型、经营情况和个人实际条件精准匹配政策，同时发放整理好的“政策明白卡”，把书面化的政策条文转化为清晰易懂、可直接落地的申报指引，让政策红利看得见、用得上。

政企联动顾问式服务市集 古荡街道供图

近年来，古荡辖区轻量化创业氛围愈发浓厚，不少青年以小团队、精业态的模式开启创业之路，大量OPC初创企业落地扎根，AI、数字文创、教育数字化等新兴赛道创业主体持续增加。

“平时全身心扑在产品研发和业务拓展上，没时间专门跑部门咨询，很多政策知道有，但不知道自己能不能报、怎么报。”参与活动的李先生，是一名深耕AI+教育领域的初创创业者，企业主要研发课堂智能分析系统，团队仅有3人。企业完成OPC注册后，他一直不清楚杭州针对初创小微企业和OPC创业的专项扶持政策，在办公工位注册、场地补贴、知识产权申报等方面存在不少疑问。

在服务市集现场，商务社区专员结合他的企业业态和经营情况，一对一梳理适配政策，详细讲解工位注册、初创补贴等便民惠企举措，完整梳理申报流程和材料清单，同时为其对接辖区AI算力支持、知识产权快速评审资源，切实为小微企业创业发展减负赋能。而这也正是古荡街道今年以来服务新增28家OPC初创企业的真实缩影，持续为轻量化创业群体保驾护航。

除精准服务企业发展外，本次市集也立足园区青年的生活和成长需求，推出一系列贴合青年实际的便民服务。

现场设置职业规划指导、人才落户解读、租房补贴咨询、健康咨询等服务内容，同时也邀请了城管、派出所、市场监管、巡特警等职能部门给大家带来了轻松的解压互动环节，帮助青年舒缓工作压力。

针对青年最关心的落户、安居、补贴申报等高频问题，社区青年专员和网格员现场答疑、手把手指导操作，解决大家“想问不敢问、想办不会办”的难题。

园区科技企业员工小王一直计划申请青年租房补贴，但对申请条件、审核标准、线上申报流程不熟悉，担心材料出错、申报失败，迟迟没有提交申请。在本次服务现场，工作人员耐心为他逐项解读政策细则，核对个人适配条件，一步步讲解线上申报步骤，帮他理清全部办理流程。“不用自己逐条翻文件、摸索流程，现场就能一次性问清楚、弄明白，特别省心高效。”小王说。据了解，本次活动累计服务园区青年近百人，为二十余名青年解决了落户、租房补贴、职场发展的实际问题。

事实上，相较于传统的线下宣讲、窗口办事，本次顾问式服务市集更加贴合园区场景需求，实现了服务从“被动等待办理”向“主动上门服务”的转变。莲花商务社区依托成熟的问题收集、分类交办、跟踪反馈闭环机制，精准摸排企业和青年诉求，按需匹配服务资源，真正把服务送到企业身边、送到青年身边，有效拉近了政企、社企距离。

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(责任编辑：综合)